Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und garantieren unsere Handwerkskunst zu 100 %. Jegliche Mängel oder Fehler unsererseits führen zu einem kostenlosen Ersatz. In der Regel akzeptieren wir keine Rücksendungen aufgrund von Benutzerfehlern wie falscher Größen-, Design- oder Farbauswahl.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Ihnen die bestmöglichen Produkte zu liefern, und ersetzen Ihre Bestellung gerne aus folgenden Gründen: – Das Produkt ist fehlerhaft. – Die Druckqualität ist mangelhaft. – Das gelieferte Produkt weicht von dem auf unserer Website dargestellten Produkt ab.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des erhaltenen Produkts sowie gegebenenfalls Detailaufnahmen an [email protected]. Wir verwenden diese Informationen, um einen Ersatz zu prüfen und zukünftige Fehler zu vermeiden. Unser Kundenserviceteam prüft Ihren Anspruch. Wird dieser genehmigt, erhalten Sie kostenlos ein Ersatzprodukt.
Für alle anderen Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Unser Kundenservice wird Ihren Fall prüfen. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie eine Rücksendeadresse. Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch sind vom Kunden zu tragen. Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Nicht genehmigte Rücksendungen oder Rücksendungen von gewaschenen, getragenen oder beschädigten Artikeln sind nicht erstattungs- oder ersatzberechtigt und werden einbehalten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank – auch dort kann es zu Bearbeitungsverzögerungen kommen. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Leider können reduzierte Artikel nicht zurückerstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Unser Kundenservice prüft Ihren Anspruch. Wird dieser genehmigt, erhalten Sie eine Rücksendeadresse.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel an sich selbst gesendet hat, um ihn später zu übergeben, wird die Rückerstattung an den Schenkenden erfolgen.
Versand
Wenn Ihr Anspruch genehmigt wurde, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse. Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendekosten selbst zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die das umgetauschte Produkt benötigt, um bei Ihnen anzukommen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 USD zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
