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BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG
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Hinweis: Aufgrund der Pandemie kann es zu einer Versandverzögerung von 2–6 Werktagen kommen.
VERSANDKOSTEN:
Wir verwenden eine Pauschale für die Versandgebühren:
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Für die USA: Standardversand: 5,99 $ für den ersten Artikel, 3,99 $ für jeden weiteren Artikel
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SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sollten Sie innerhalb von fünf Tagen keine Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei einigen Versanddienstleistern kann es 2–5 Werktage dauern, bis neue Sendungsinformationen im System aktualisiert werden. Falls die Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Bestellung aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
WICHTIGER HINWEIS:
Bitte überprüfen Sie alle Lieferinformationen sorgfältig. Falls die Angaben veraltet oder unvollständig sind, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um diese zu korrigieren, was zu einer Verzögerung führen kann.
ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE
Sie können Ihre Lieferadresse bis zu 24 Stunden nach der Bestellung aktualisieren. Wenn Sie Änderungen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
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VERSANDEINSCHRÄNKUNGEN
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Lieferadresse korrekt einzugeben (insbesondere die genaue Wohnungsnummer). Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung einen Fehler entdecken, schreiben Sie bitte an unseren Support.
Wenn der Sendungsstatus „An den ursprünglichen Absender geliefert“ anzeigt, bedeutet das nicht, dass die Sendung an unser Lager zurückgeschickt wurde. Vielmehr wird das Paket von unserem Versandpartner zwischengelagert, da wir eine Einweg-Versandlösung verwenden, um Kosten zu sparen.
Wir können keine Rückerstattung leisten, wenn:
– Die Lieferung nach mehreren Zustellversuchen fehlschlägt
– Sie das Paket verweigern
– Die Zustellung aufgrund eines Problems mit Ihrer Adresse scheitert
– Sie behaupten, das Paket nicht erhalten zu haben, obwohl der Sendungsstatus „zugestellt“ anzeigt
Im Falle von Verlust oder fehlender Lieferung geben wir Ihnen die Informationen des Versanddienstleisters und die Sendungsverfolgungsnummer zur eigenständigen Nachverfolgung. Nur wenn wir einem Ersatz ausdrücklich zustimmen, gilt dies.
LIEFERUNG AN MEHRERE ADRESSEN
Für eine einzelne Bestellung liefern wir nicht an mehrere Adressen. Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.
LIEFERUNG AN POSTFÄCHER ODER MILITÄRADRESSEN
Lieferungen an Postfächer sind möglich. Lieferungen an militärische APO/FPO-Adressen sind leider nicht möglich.
STEUERN & ABGABEN
Die Artikelpreise und Versandkosten enthalten keine Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren. Diese liegen in der Verantwortung des Käufers und werden nicht von Epigeonlar2s übernommen.
Epigeonlar2s verschickt Bestellungen auf der Grundlage von „Lieferung unverzollt“ (Delivery Duty Unpaid – DDU). Das bedeutet: Sie erhalten ggf. eine Rechnung vom Versandunternehmen für Importgebühren oder lokale Steuern nach der Lieferung.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu zusätzlichen Gebühren an Ihre örtliche Zollbehörde.
